Najčastejšie otázky a odpovede

Filter kategórií: — Vyberte kategóriu — Reklamácie a servis Doprava a inštalácia Nákup na splátky Vrátenie tovaru Vyhľadať:

Akým spôsobom mi bude vrátená uhradená cena?

Záleží na spôsobe pôvodnej úhrady tovaru. Pokiaľ ste tovar uhradili v hotovosti, vrátime Vám čiastku v hotovosti, pokiaľ ste tovar uhradili platobnou kartou, vrátime Vám peniaze na Váš účet.

Kategória: Vrátenie tovaru

Dostanem svoje peniaze hneď späť?

Vo väčšine prípadov áno. Pri vybraných skupinách tovarov, pri ktorých nie je možné ihneď overiť a posúdiť funkčnosť, tovar odovzdáme autorizovanému servisu na diagnostiku a preskúšanie. Garancia vrátenia tovaru je podmienená...

Kategória: Vrátenie tovaru

Čo sa stane s takto vráteným tovarom?

Tovar je umiestnený v špeciálne vyhradenom priestore predajne a predávaný s výraznou zľavou (rádovo niekoľko desiatok percent). Tovar je viditeľne označený ako vrátený a používaný. Zákazník je tak vždy uzrozumený s tým, čo...

Kategória: Vrátenie tovaru

Platí na už vrátený tovar plná záruka?

Áno, na väčšinu tovaru poskytujeme štandardnú záruku. Iba vo výnimočných prípadoch môže byť záruka skrátená podľa §620 Občianského zákonníka. Na túto skutočnosť budete personálom prejdane upozornení.

Kategória: Vrátenie tovaru

Nariaďuje zákon predajcovi prijať vrátený tovar?

Nie, ide o našu nadštandardnú službu zákazníkom a rozhodne nie je u konkurencie (okrem e-shopov) obvyklá. Táto garancia je o dôvod viac, vybrať si pre nákup spotrebičov práve OKAY elektrospotrebiče.

Kategória: Vrátenie tovaru