Najčastejšie otázky a odpovede

Filter kategórií: — Vyberte kategóriu — Reklamácie a servis Doprava a inštalácia Nákup na splátky Vrátenie tovaru Vyhľadať:

Aká je cena dopravy a čo zahŕňa?

Cena dopravy sa odvíja od vzdialenosti predajne k miestu určenému zákazníkom. Cenu Vám oznámime pri spísaní objednávky v predajni alebo si ju môžete zistiť dopredu telefonicky v predajni. Cena zahŕňa okrem dopravy tiež postavenie...

Kategória: Doprava a inštalácia

Za aký čas po zakúpení mi výrobok priveziete?

Tovar dopravíme najneskôr do troch pracovných dní od nákupu. Deň rozvozu, vrátane približného časového rozmedzia pre doručenie tovaru (obvykle v rozmedzí niekoľkých hodín), si dohodnete v predajni, v ktorej ste nakupovali tovar,  v rámci...

Kategória: Doprava a inštalácia

Odveziete si zároveň starý elektrospotrebič?

Áno, pokiaľ si budete priať. Doprava je spoplatnená, samotná ekologická likvidácia je potom bezplatná. Informácie o cenách dostanete v predajni.

Kategória: Doprava a inštalácia

Zapojíte a predvediete mi zakúpený výrobok?

Áno, základné zapojenie vykoná prepravca. Základné zapojenie a naladenie TV, zapojenie práčky alebo umývačky je možné iba vtedy, pokiaľ sú v mieste potrebné prípojky (základné zapojenie = zapojenie, ktoré nevyžaduje elektroinštalačné,...

Kategória: Doprava a inštalácia

Môžem v predajniach OKAY nakupovať na splátky?

Samozrejme môžete. U nás nepotrebujete na nákup tovaru hotovosť. Naši profesionáli Vám ponúknu široký výber možností predaja na splátky a pomôžu Vám vybrať pre Vás výhodný splátkový produkt. Ponúkame splátkové produkty od spoločností Cetelem a...

Kategória: Nákup na splátky

Do akej výšky ceny výrobku môžem čerpať úver?

Minimálna výška úveru je 100 Eur, maximálna výška je 6639 Eur. Tovar môžete spotrebiteľským úverom financovať až do hodnoty 100% kúpnej ceny pri splnení podmienok požadovaných splátkovými spoločnosťami.

Kategória: Nákup na splátky

Môžem uzatvoriť zmluvu priamo v predajni?

Áno, žiadosť o splátku vyplníte priamo v predajni. Nezdrží Vás to dlhšie než 10 minút.

Kategória: Nákup na splátky

Vybavím si splátky na počkanie?

Väčšinou áno. Klasický spotrebiteľský úver je možné vybaviť rýchlo a s minimálnou administratívou. Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že splátková spoločnosť sa rozhodne niektoré údaje zo žiadosti overiť. V takom prípade sa potom v predajni...

Kategória: Nákup na splátky

Mám zaručené, že úver dostanem?

Samotné spísanie žiadosti o úver Vám nezaručuje nárok na uzatvorenie úverovej zmluvy. Splátková spoločnosť na základe údajov, ktoré jej poskytnete, sama rozhodne, či Vám úver poskytne.

Kategória: Nákup na splátky

Kto u Vás môže čerpať úver?

Naše spotrebiteľské úvery môže využiť ktokoľvek – fyzické osoby, dôchodcovia i podnikatelia.

Kategória: Nákup na splátky

Potrebujem doklad o príjme?

Doklad nepotrebujete v prípade, že ste zamestnanec a  výška úveru neprekročí výšku 3333 €. Avšak aj pri nižšej hodnote úveru môže nastať prípad, kedy si splátková spoločnosť vyžaduje potvrdenie o výške príjmu. Pokiaľ ste...

Kategória: Nákup na splátky

Aké doklady potrebujem pre žiadosť o úver?

ZAMESTNANEC Na získanie úveru stačí predložiť dva doklady. Občiansky preukaz a jeden z nasledujúcich dokladov: ·      vodičský preukaz·      cestovný...

Kategória: Nákup na splátky

Pomôžete mi s výberom typu úveru?

Áno. Naši odborníci Vám na základe Vašich požiadaviek pomôžu s výberom vhodného úverového produktu. Ponúkame splátkové produkty od spoločností Cetelem a Quatro.

Kategória: Nákup na splátky

Som na materskej, môžem nakupovať na splátky?

Nie, bohužiaľ, pokiaľ ste na materskej dovolenke, nemôžete nakupovať na splátky. 

Kategória: Nákup na splátky

Čo sa stane v prípade, že stratím prácu? Je možné splátky prerušiť?

Bohužiaľ to nie je možné. Túto situáciu ale rieši poistenie proti neschopnosti splatenia úveru z dôvodu straty zamestnania. Pokiaľ táto situácia nastane, poisťovňa preberie záväzok splácania za Vás. Poistenie je možné zjednať pri uzatváraní úverovej...

Kategória: Nákup na splátky

Môžem zakúpený tovar vymeniť?

Áno. Tovar je v 30 dennej lehote možno vymeniť za iný výrobok. Prípadný rozdiel v cene bude vzájomne vyrovnaný.

Kategória: Vrátenie tovaru

Môžem zakúpený tovar vrátiť?

Áno. Jednou z našich výhod je poskytnutie 30 dennej lehoty na vyskúšanie výrobku, v ktorej môžete zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu. Peniaze dostanete späť.

Kategória: Vrátenie tovaru

Môžem vrátiť i použitý tovar?

Áno, v rámci splnenia podmienok 30 dennej lehoty na vyskúšanie výrobku.

Kategória: Vrátenie tovaru

Ako mám postupovať, pokiaľ sa rozhodnem tovar vrátiť?

Tovar prinesiete do predajne, kde ste ho zakúpili. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, v pôvodnom obale a s čistým, t.j. dosiaľ nepotvrdeným záručným listom.

Kategória: Vrátenie tovaru

V akých prípadoch už nie je možné tovar vrátiť?

Nie je možné vrátiť rozbalené nosiče zvuku, obrazu a dát (napr. hry, DVD filmy a pod.). Ďalej nie je možné vrátiť tovar zakúpený na záväznú zákaznícku objednávku. V prípade, že spotrebič obsahuje niektoré spotrebné diely či súčasti, (napr. cartridge...

Kategória: Vrátenie tovaru